交換・返品について

商品がお手元に届きましたら、ご注文と違ったものが送られていないかご確認お願いいたします。
商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用環境により、
若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。


●商品不良による返品の場合

商品は到着後すぐに中身をご確認ください。お届けする商品の品質については万全を期しておりますが、 万が一、商品の破損・汚損、不備・不良、不足、ご注文と異なる商品が届いた場合には、当該商品到着日から7営業日以内にメールにてご連絡ください。
当店の手違いによる品違い、不良品、配達中の破損品に関しましては、交換させていただきます。
ご連絡期限を過ぎました場合は、交換、返品をお受けいたしかねますのであらかじめご了承ください。
※外箱、梱包材などは捨てずに、できるだけお届け時の状態のままにしておいて下さい。
送料、手数料ともに弊社負担で早急に対応させていただきます。


●希望返品の場合
・お客様のご都合による返品・交換の場合は、未使用未開封のものに限らせていただきます。
お客様に起因する本体不良・パッケージ不良は返品を承ることができません。
（返送後に不良が確認されました場合、再度送料着払いにてご返送させていただくか、破損に相当する差損金を頂戴致します）
・お客様都合による返品・交換の返送料（元払い）・返金にかかる手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
（商品代金のみのご返金となります、初回お届け時発生送料は実費で頂戴いたします。送料無料キャンペーンでご購入された場合も、希望返品の場合は送料を頂戴いたします）

●すべての返品・交換について共通のお願い
・返品をご希望されます場合はご返送前に必ずメールまたはお電話で弊社までその旨をお知らせ下さい。
お知らせいただかず商品をご返送されますと、ご返品をお受けできない場合がございます。ご注意下さい。
（配送センターへの返送をお願いしております返送先住所は折り返しお知らせいたします）

・商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。
7日間を過ぎた場合の返品・交換には応じかねますのであらかじめご了承ください。


●グリーンパンでは、自然枯渇を防ぐためにパッケージの使用を極力削減しております
フライパンの縁などコーティングのかかりが薄い箇所は輸送時に多少のカケが発生する可能性がございます。
この様なやむを得ないコーティングのカケは、ご使用に影響がない物ですので良品とさせて頂いておりますのでご返金、ご返品の対象外とさせて頂いております。
また、カケた箇所のコーティングから剥がれ（捲れ）てしまう様な事はないのでご安心ください。
グリーンパンは素地のアルミニウムも安全基準を達したものを使用しておりますので、調理や人体へのへ影響はございません。